LedBOOM skúsenosť

[EkoSka]

Chcem upozorniť všetkých záujemcov o kúpu LED žiaroviek, aby si dávali pozor na internetový obchod ledboom.sk (predtým ledhut.sk), v ktorom som si kúpila LED žiarovky. Konkrétne 24 SMD LED žiarovka LH-SP-4.6W-24-01-WW, ktorá mala mať 360 lumenov a byť ekvivalent 60W žiarovky. Svietila však viditeľne o polovicu slabšie, ako iná 340 lumenová žiarovka od iného predajcu, s ktorou som ju porovnala. Keď som si dala LED žiarovku od ledboom.sk premerať, zistilo sa, že namiesto sľubovaných 360lm má iba okolo 160 lumenov. A podobne to bolo aj s 20 SMD LED žiarovkou LH-SP-04W-20-01-WW. Okrem toho sa LED žiarovky od ledboom.sk tak prehrievali, že sa po 15 minútach už nedali udržať v ruke!

Na nesprávne údaje som predajcov uporoznila mailom a chcela som tovar podľa zákona v rámci 7 dní vrátiť. Ani na jeden email mi neodpovedali! Dajte si na nich pozor. Sú to podvodníci, ktorí predávajú odpad ako „BEZKONKURENČNÚ KVALITU“ a klamú v udávaných parametroch.

[Martin69]

Wow, tak toto je vrchol drzosti co ty predajcovia robia. Mal som podobnu skusenost s nemenovanym webom ale ked som im pohrozil SOIkou, tak sa rozbehli.
Urcite odporucam vyplnit formular a popisat situaciu http://www.soi.sk/sk/System-ECHO-informacie-spotrebitelov-o-nebezpecenstve-vyrobkov.soi
toto nieje mozne aby takto klamali a zavadzali zakaznikov. To je cierne svetlo na LED tech. co skutocne len chybou predajcu. Dik za toto upozornenie, poznal som ledhut.sk predtym a chcel som od nich nieco kupit ale potom som si to rozmyslel.
dik
Mato.

[aRio]

Dobry den, dakujeme za toto upozornenie, velmi si cenime takychto informacii.
aRio

[ledboom]

Dobrý den.

V mene spoločnosti LEDboom by sme radi objasnili tento prípad.
Stalo sa nám dávnejšie, že sme dostali tovar od nového dodávateľa s parametrami, ktore nezodpovedali údajom uvedených na obale.
Bohužiaľ aj take sa stáva a chybu sme vyriešili otestovanim danej Ziarovky, ktoru momentálne deklarujeme v našom internetovom obchode ledboom.sk.
Ziarovky ponúkame ako ekvivalent 40w halogenovej Ziarovky a všetkým nespokojný zakaznikom bol tovar vymeneny za adekvátny tovar, alebo im boli vrátenie peniaze. Zo strany konkurencie pocitujeme takýto nátlak každý den a bohužiaľ to inak asi ani nebude.
Predavame tovar s minimálnym ziskom aby sme dosiahli popularitu značky aby si nás ľudia poznali ako spoľahlivý obchod a stále sa k nám vracali.
Naše Ziarovky sú hocikedy k dispozícii k nahliadnutiu v našom sklade, kde si ich mozete sami otestovať a presvedčiť sa o ich kvalite.
Ospravedlnujeme sa firme uspornaziarivka, za nepríjemnosti a radi Vám vratime peniaze ak ste s tovarom nespokojny.
Inak žiaden mail od Vas neevieujeme.

S pozdravom,
Ledboom.sk

[aRio]

Dobry den LEDboom,
v mene spolocnosti Majme group, s.r.o. ktora prevadzkuje http://www.uspornaziarovka.sk/forum/diskusie/.
Tato staznost nebola iniciovana nasou spolocnostou ale vasou klientkou ktora si u vas zakupila tovar s ktorym nebola spokojna a nedockala ustretoveho riesenia vzniknutej situacia. Po opakovanom kontaktovani vas a vasom nereagovani sa slobodne rozhodla cely pripad publikovat.
Kedze toto je slobodne forum zaoberajuce sa LED technologiou jej uverejnenie a upozornenia je legitimne az do bodu napravy alebo vyvratenia tvrdenia.
Meno klientky je Paulína Š. a budeme ju kontaktovat aby kontaktoval priamo vas pre pripadne nezrovnalosti.
Dakujeme za vasu reakciu a snahu o napravu, sme radi ze podporujete LED technologiu a robite jej dobre meno.
Vase ospravedlnenie neprijimame 🙂 kedze nam nepatri.
Pekny den a vela zdaru.
aRio

[aRio]

Dobry den,
ked sme uz boli nepriamo vtiahnuty do tejto diskusie. Po prehliadnuti popisov reklamovanych ziaroviek mi tam stale realne nesedia tieto udaje.
Pri tomto modeli:
LED žiarovky GU10 SMD, 4,6 Watt, 280 Lumenov, 40-45 Watt ekvivalent, studená biela
Pri 280 Lumenoch nieje mozne ziarovku nazyvat 40-45Watt ekvivalentom, maximalne tak 20-25Watt. Prosim o opravu.

LED žiarovky GU10 SMD, 4 Watt, 260 Lumenov, 30-35 Watt ekvivalent, teplá biela
Pri 260 Lumenoch nieje mozne ziarovku nazyvat 30-35Watt ekvivalentom, maximalne tak 20-25Watt. Prosim o opravu.

Su to len drobnosti, avsak pre klientov to moze byt matuce. Vsimli sme si podobne udaje aj pri inych LED ziarovkach mozno by to trebalo troska zrevidovat.
Prikladam prakticku pomocku.

Viete koľko Lúmenov majú bežné žiarovky?

Bežná žiarovka 25W: 220lm
Bežná žiarovka 40W: 420lm
Bežná žiarovka 60W: 710lm
Bežná žiarovka 100W: 1360lm
Halogén. žiarovka 40W: 349lm
Halogén. žiarovka 25W: 260lm
Halogén. žiarovka 10W: 120lm
Žiarivka 13W: 700lm
Žiarivka 20W: 1200lm
Žiarivka 33W: 2100lm
T8 Neon 15W: 1350lm

pekny den
aRio

[PHT_1]

Keďže nie každý predajca LED technológii je technicky zdatný a má možnosť si overiť parametre produktov od svojich dodávateľov ešte nemusí znamenať, že sa snaží zavádzať svojich zákazníkov nepravdivými technickými údajmi. Preto ponúkame našim partnerom službu , vďaka ktorej sa o svojich dovážaných LED produktoch dozvedia úplne všetko. Rozoberieme, analyzujeme a premeriame všetky parametre LED komponentov , ktoré vám následne reportujeme s prípadnými návrhmi na nápravné opatrenia. V spolupráci s portálom http://www.uspornaziarovka.sk sme takýmto spôsobom „ušetrili“ zákazníkov od niekoľko desiatok nekvalitných produktov.

s pozdravom tím http://www.profi-led.sk

[EkoSka]

Toto je email od ledboom.sk ako reakcia na reklamaciu.

Dobrý den.
Mysleli sme si že ide o tento problém.
Vy ste nakupula tovar v Ledhut.sk a my nie sme Ledhut.sk.
Táto značka uz neexistuje a my sme po nich nastúpili ale nemáme evidenciu o ich objednavkach a ani ich mailové schránky.
Mrzí nás že ste s tovarom Ledhut nespokojna, ale napísali ste na fórum že sa jedna o nas internetovy obchod.
Na základe faktúry, ktoru ste nám poslali Vám pošleme Ziarovky z nášho sortimentu aby sme Vám škodu spôsobenú firmou Ledhut.sk vynahradili .
Veríme že s našimi ledkami budete spokojná a budete v našom internetovom obchode v buducnosti nakupovať.

[webMan]

Zdravim Vas, uz nejaky cas sledujem tuto diskusiu a kedze vidim ze spolocnost NED atelier s.r.o. sa nevie postavit zodpovedne ku svojim zavazkom a snazi sa prehodit svoje preslapi na zakaznikov, rad prispejem svojou troskou. Mam rad weby a rozumiem im tak som troska posurfoval. Kazdopadne, veta „Vy ste nakupula tovar v Ledhut.sk a my nie sme Ledhut.sk“ ma skutocna vytocila a prinutila minut moj drahocenny cas k investigativnej cinnosti.
1. Drahy LEDhut.sk, LEDboom.sk alebo NED atelier s.r.o. ci akokolvek ste sa premenovali. V ORSR ste stale NED atelier s.r.o., i na vasej stranke je stale to iste ICO, adresa ako malo LEDhut s.r.o. predtym. To znamena ze sa nic nezmenilo. To ze si zmenite domenu eShopu z ledhut.sk na ledboom.sk vas nezbavuje zodpovednosti za tovar ktory ste predali. Tovar ste stale predali ako NED atelier s.r.o. takze svoje reklamacne a zarucne povinnosti vam ostavaju i nadalej. Evidenciu 100%-ne mate, takze prosim vam neznizujte sa.
2. Ste stale vlastnikom oboch domen co je podozrive a stale potvrdzuje to v bode 1. Nic sa nezmenilo, ani majitel, iba znacka 🙂
3. Asi ste si nevsimli ale pri prepisovani loga a domen ste zabudli prepisat aj obchodne podmienky v ktorych stale tvrdite ze prevadzkujete ledhut.sk. Mali by ste si to upravit je to dost zavadzajuce, SOI-ka by si na vas zgustla. Taktiez mate mrtvy odkaz na „Reklamacne podmienky“ to by vam SOI-ka este pridala 🙂 . V prilohe… vid.
4. Je pekne od vas ze klientke navrhujete vymenu, tak to ma byt 🙂 a osobne si nemyslim ze by u vas opat nakupila ale mozno ju prekvapite a ona tak ucini 🙂

Iba drobny dodatok k tym LUMENOM verzus xxWatt ekvivalent. Ano to co tam mate napisane pri GU10tkach je skutocne zavadzajuce. 280lm nemoze byt ekvivalent 40-45Watt a 360lm nemoze byt 60W ekviv., to je skratka zle a treba to dat do poriadku. Spolieham na vas!

to zatial vsetko z mojej strany…

[ledboom]

Dobry den pan webMan.

Vidim ze sa zabavate.

Tak v prvom rade. Ledhut.sk zanikol na Slovensku z dovodu:
Znacka ledhut nie je Slovensky vymysel.
Ide o koncern, zalozeny v roku 2010 v Anglicku, ktory ma svoje obchody a internetove obchody V Anglicku, Francuzku, Nemecku, USA atd….
O prevadzkovanie znacky, ako aj o domeny, maiove schranky, databazy, prisiel NED atelier s.r.o. zaciatkom tohto leta 2012 z dovodu vstupenia Americkych akcionarov do firmy LEDHut LTD, ktori zrusili zmluvy vsetkym mensim prevadzkovatelom tejto znacky.
Co sa tyka internetiveho obchodu ledboom.sk, este nemame prerobene vsetky materialy na stranke, ale dakujeme za upozornenie. Nemusime tolko hladat stare materialy na prerobenie.
Tento tyzden si to dame doporiadku.

Co sa tyka parametrov nasich produktov.

-Prvy obchod v GOOGLE- nemenovana firma …….

LED žiarovka GU10 60SMD

deklarovane lumeny 320 lumenov
deklarovany Ekvivalent: 50W

-Druhy obchod v GOOGLE-

GU10 3x1W WW

deklarovane lumeny 220 lumenov
deklarovany Ekvivalent: 35W

-Treti obchod v GOOGLE- nemenovana firma …….

GU10-27SMD

deklarovane lumeny 300 lumenov
deklarovany Ekvivalent: 50W

-stvrty obchod v GOOGLE- nemenovana firma …….

namaju oznacenie produktov, ale deklaruju |150 Lumenov) sú vhodné namiesto 20-35W |

-piaty obchod v GOOGLE- nemenovana firma …….

Žiarovka GU10 3x1W, 60°

deklarovane lumeny 180 lumenov
deklarovany Ekvivalent: 45W

Nie je v nasom zaujme zverejnovat konkurencne udaje, preto sme neuviedli nazvy obchodov.
Mame dobre vztahy s konkurenciou a casto si pomahame.

V prvych piatich obchodoch na klucove slovo led ziarovka ani jeden nezodpoveda vasim parametrom.
Pani Pauline zajtra posielame ledboom ziarovky a verime ze bude spokojna.
My sa nevyhybame zodpovednosti za ledhut ziarovky. Tym ze sme prisli o domenu a informacie, sme nemohli tusit ze pani Paulina je s tovarom nespokojna a nemohli sme riesit situaciu. Mohla sa nam ozvat telefonicky na ledboom zakaznicky servis a urcite by sme situaciu vyriesili davno.

Hlavne je ze pani Paulina bude spokojna a konkurencia z nasej odpovede tiez.

ledboom.sk

[ledboom]

Este prikladame test nasej ziarovky, ktory bol vyhotoveny spolocnostou specializovanou na testovanie ziaroviek, ako dokaz toho ze nezavadzame zakaznikov ani neklameme v parametroch.

[BrightLight]

Tento test report je podvrh a je manuálne upravovaný. A to ešte mizerný podvrh… Kto má oči nech vidí:

Všimnite si, že v tomto test reporte sú dve teploty svetla. Raz v grafe vpravo, kde je uvedená teplota Tc=3251K, druhý krát v hodnotách vľavo pod grafom v treťom riadku, kde je Tc=3008K. Teplota svetla čipov je však IBA JEDNA, teda tí, čo tento test report upravovali, zabudli prepísať teplotu svetla na žiaducu aj v grafe.

Druhú chybu urobili v tom, že sa nezaťažovali úpravou nameraných hodnôt napájacieho napätia, počítajúc s tým, že si to „klient amatér“ nevšimne. Kde do šľaka sa tam nabralo napájacie napätie 12.7V, keď sa jedná o GU10 na 230V? Odpoveď je jasná. Ide o upravený test report 12 voltovej MR16.

Ešte chcem povedať, že úpravy parametrov určite nerobili ľudia z Ledboom.sk. Oni si len nevšimli, že ten test report je podvrh. Ale určite vedia, že ten test report nepatrí k žiarovke LH-SP-4.6W-24-01 (360lumenov, ekvivalent 60W) , o ktorej tu písala EkoSka.

[BrightLight]

A ešte tretia chyba v tomto test reporte, ktorá svedčí o tom, že tam niekto upravoval údaj o svetelnom toku.
Účinnosť je podieľ celkového svetelného toku a príkonu žiarovky. Teda ju vypočítame tak, že svetelný tok 361.04lm vydelíme príkonom 4.66W. A to je:
361.04 / 4.66 = 77.48lm/W
V test reporte je však uvedená účinnosť 88.78lm/W

[ledboom]

Dakujeme za Vas postreh.

Tento dokument nam prisiel k ziarovke LH-SP-4.6W-24-01 a nevieme jeho spravnost posudit. Dali by sme si test spravit aj na Slovensku, ale tieto informacie by nam mal poskytovat dodavatel. Kedze tento produkt sme uz stiahli z predaja, nebudeme sa nim dalej zaoberat.

[BrightLight]

Viete mi prosím napísať, odkiaľ máte údaj 432lm k Vašej LB-SP-5W-24-01-WW?

A ešte by som mal druhú otázku. Nemyslíte, že by to mohlo byť s týmto údajom svetelného toku 432lm podobne, ako u žiarovky, ktorou sa už nechcete zaoberať?

[Autor]

Príspevky